Términos y condiciones
Términos y Condiciones
1. Generalidades
Al utilizar el sitio web www.decantopia.cl y realizar una compra, aceptas expresamente los siguientes términos y condiciones. Este documento regula la relación entre Decantopía y sus clientes para garantizar una experiencia clara, segura y justa.
2. Naturaleza del Producto
Todos nuestros productos son perfumes originales adquiridos en formato de venta al público. En Decantopía reenvasamos cuidadosamente estos perfumes en frascos más pequeños para fines personales, de muestra o colección.
No vendemos imitaciones, réplicas ni perfumes adulterados. Los frascos utilizados son genéricos, prácticos y pensados para facilitar su portabilidad.
3. Uso de Marcas Registradas
Las marcas mencionadas en este sitio se usan únicamente con fines informativos, para identificar claramente la fragancia de origen. Decantopía no está afiliada, patrocinada ni autorizada por ninguna casa de perfumes.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o plataformas de pago como Webpay y MercadoPago, según disponibilidad al momento de la compra.
5. Envíos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago. El despacho se realiza mediante empresas externas como Chilexpress o Starken. El tiempo de entrega depende del destino.
Decantopía no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
6. Retiro en tienda
También puedes optar por retirar tu pedido en nuestra tienda física ubicada en Ahumada 236, Oficina 808, Santiago Centro. Este servicio no tiene costo adicional.
7. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de un producto de uso personal, no se aceptan devoluciones una vez abierto el envase, salvo que el producto presente un defecto comprobable al momento de la entrega.
En ese caso, deberás contactarnos dentro de un plazo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara del problema.
8. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido y no se comparten con terceros, salvo para fines logísticos.
9. Modificaciones
Decantopía se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio web y entrarán en vigencia de forma inmediata.
10. Contacto
Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 decantopia@gmail.com
📱 WhatsApp +56 9 5078 0574